På Flygbussarna arbetar vi för att göra våra tjänster tillgängliga för så många som möjligt – oavsett funktionsnedsättning eller andra tillgänglighetsbehov. Vi anpassar våra digitala tjänster i enlighet med det europeiska tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act, direktiv 2019/882/EU), som började gälla för oss i juni 2025. Vår ambition är att både våra digitala produkter och våra fysiska tjänster ska vara tillgängliga och enkla att använda.

Digital tillgänglighet - hemsida och mobil app

Stöd för skärmläsare. De centrala komponenterna på vår webbplats och i appen använder ARIA-märkning för att innehåll och kontroller ska kunna läsas av skärmläsare som VoiceOver (iOS) och TalkBack (Android). Det finns fortfarande områden – framför allt kring dynamiska innehållsuppdateringar och delar av bokningsflödet – där stödet för skärmläsare fortsätter att förbättras.

Textstorlek och kontrast. Vi ser över vår färgpalett för att säkerställa att text och gränssnitt uppfyller minimikraven för kontrast. Det mesta av innehållet anpassar sig när du ökar textstorleken i enhetens eller webbläsarens inställningar, men vissa layouter vid mycket hög förstoring håller fortfarande på att justeras.

Navigering med tangentbord. Vi strävar efter att de viktigaste funktionerna på webbplatsen ska kunna användas utan mus. Vi fortsätter att testa och förbättra tangentbordsnavigeringen genom hela bokningsflödet.

Klarspråk. Vi använder ett tydligt och lättbegripligt språk för att göra det enklare för fler att ta del av information och köpa biljetter på egen hand.

Tillgänglighet i våra fysiska miljöer

Ombordstigning och resa

• Våra bussar har högt insteg och nås via trappsteg. Handräcken finns för att underlätta på- och avstigning.
• Alla bussar är utrustade med säkerhetsbälten.
• Våra värdar kan hjälpa till vid ombordstigning och assistera med att lasta in rullstol eller rollator tillsammans med övrigt bagage.
• Våra förare gör högtalarutrop vid ankomst till flygplatsen och inför avstigning vid hållplatser.
• Assistanshundar är välkomna ombord. För att visa hänsyn till resenärer med allergier ber vi dig att sitta längre bak i bussen. Hundar ska resa i transportbur.
• Våra förare och medarbetare i kundservice får utbildning i tillgänglighet och i att ge stöd till resenärer med olika behov.

Biljettköp

• Vi erbjuder flera olika sätt att köpa biljett – via appen, webbplatsen, biljettautomater, biljettkontor (i Göteborg) och ombord på bussen – så att resenärer kan välja det alternativ som passar dem bäst.
• Våra biljettautomater är utformade för att vara tydliga och enkla att använda.
• På Arlanda och Landvetter finns värdar på plats som kan hjälpa till med biljettköp både vid biljettautomaten och ombord på bussen.

Dina rättigheter och vårt ansvar

European Accessibility Act stärker dina rättigheter som resenär. Samtidigt ställer lagen krav på oss som transportleverantör – krav som vi arbetar för att uppfylla och, där det är möjligt, överträffa.

Har du synpunkter på tillgängligheten?

Vi vill gärna höra från dig. Om du upptäcker hinder, digitala eller fysiska, är du välkommen att kontakta oss. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra våra tjänster.

Kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Ring kundservice: 0771-51 52 52.