Ungdomsbiljett gäller för personer från 8 till och med 17 år. Upp till 2 barn t.o.m. 7 år reser utan kostnad med betalande vuxen.

Vi uppskattar om du köper biljett innan du kliver på bussen då det underlättar ombordstigning och gör att bussen kan avgå i tid.

I vår app

Flygbussarnas app finns att ladda ner från App Store och Google play. Förutom att köpa biljett kan du söka resor, kolla din närmaste hållplats, spara favoritsökningar och komma i kontakt med kundtjänst.

I vår webbshop

Biljett köpt på vår webbplats visar du upp i din smartphone eller på din surfplatta. Du kan också skriva ut biljetten och ta med dig eller beställa en sms-bekräftelse. (Önskas en sms-bekräftelse tillkommer en administrationsavgift på 3 kr och du måste uppfylla kriterierna för sms-köp som anges nedan.)

Via sms

Sms-biljett köps genom att skicka ett sms med en av koderna nedan till 722 12. Siffrorna i koden motsvarar priset för biljetten.

OBS!
För att kunna köpa sms-biljett behöver du vara i Sverige och ha ett privatabonnemang som tillåter betaltjänster hos Telia, Telenor, Tele2 eller Tre, alternativt ha ett registrerat kontantkort hos Tre eller Comviq. Företagsabonnemang måste registreras hos WyWallet för att köp skall kunna genomföras. För mer information kontakta WyWallet på 0771 22 50 50, kundtjanst@wywallet.se eller besök WyWallet.se.

Så fort du skickat sms:et får du tillbaka sms-biljetten från Flygbussarna. Biljetten är giltig från att du får den och tre månader framåt. När du kliver ombord på bussen visar du bara upp telefonen med sms:et.

På Cityterminalen

• Automat finns vida gate 2, 3 & 5
• Flygbussarnas biljettkassa är öppen måndag-söndag 03:15-19:30 lördag till 19:00. Vi accepterar betalning i svenska kronor.
• CityButiken, öppet måndag-söndag 04:00-22:00
   

På flygplatsen

• Flygplatsens information. Biljettförsäljningen är öppen när bussarna till Stockholm går.
   

Hos en återförsäljare i Stockholm

• Pressbyrån Odenplan T-bana
• Pressbyrån S:t Eriksplan T-bana Rörstrandsgatan
• Pressbyrån S:t Eriksplan T-bana/ Torsgatan
• 7-Eleven S:t Eriksgatan 89

• Pressbyrån Stockholms Centralstation Norra Hallen
• Pressbyrån Stockholms Centralstation Stora Hallen
• Pressbyrån Stockholms Centralstation Övre Hallen
• Pressbyrån Stockholm Kungsbron
• 7-Eleven Stockholm Centralplan
• 7-Eleven Klarabergsviadukten 82
• 7-Eleven Odengatan 77
   

Ombord med kort

Det går att köpa biljett ombord men då endast med kort. Vi acceptrerar VISA, Master Card, American Express, Diners Club, VISA Electron och Maestro.

Färdbevis

Alla som reser med Flygbussarna måste kunna visa upp giltigt färdbevis så länge de befinner sig på bussen. Du ska själv kontrollera att uppgifterna på biljetten överensstämmer med avsedd resa. Om du vid kontroll inte kan uppvisa giltig biljett tas en kontrollavgift på 500 kr ut. Detsamma gäller för dig som reser till rabatterat pris men inte kan styrka din rätt till rabatt. Flygbussarna har rätt att kontrollera biljettens giltighet.

Giltighet

Biljetten gäller i 3 månader från köptillfället. Den är opersonlig och kan användas i valfri riktning på vald linje. Tur- och retur biljett gäller för en person. Påladdningsbara Flygbusskort är personliga. 10-resors biljettkort är personligt och giltigt i 12 månader från köpdatum. Reser ni i ett sällskap behöver varje resenär ha en egen kopia av biljetten vid ombordstigningen.

Gamla biljetter utan giltighetstid gäller ej som färdbevis och kan inte bytas ut mot nya biljetter.

Validering av biljett

Visa upp utskriven biljett vid ombordstigning. Det går även bra att visa din biljett via mobil, en surfplatta eller via sms.

Restidsgaranti

Vi rekommenderar att du planerar din resa så att du är på flygplatsen minst 1,5 h före planets avgång om du skall resa utomlands och 1 h innan planets avgång om du skall resa inrikes.

Är bussen försenad med mer än 20 minuter eller om det finns skälig anledning att anta försening med mer än 20 minuter mot de tider som anges i tidtabellen, har du rätt till ersättning för annan transport. En förutsättning för rätt till ersättning är att det var skäligt att välja den transport eller de transporter som använts. Om du inte har hunnit köpa en bussbiljett ersätts du för skäliga kostnader för annan transport minus avdrag för kostnaden motsvarande en enkel vuxenbiljett.

Om du inte begär ersättning för annan transport vid försening har du rätt till prisavdrag med:

• 50 % av biljettpriset, om förseningen uppgår till mer än 20 minuter
• 75 % av biljettpriset, om förseningen uppgår till mer än 40 minuter
• 100 % av biljettpriset om förseningen uppgår till mer än 60 minuter

Om det inte klart framgår vilket pris du har betalat för resan ska prisavdraget beräknas utifrån priset för en enkelbiljett, inklusive rabatter.

För att begära ersättning

För att begära ersättning behöver du skicka in alla originalkvitton via post. Detta måste göras senast 2 månader efter resan genomfördes. Flygbussarna ersätter ej mat och dryck.

Information vid trafikstörning

Du har rätt till information om trafikstörningar senast vid bussens avgång eller när behov uppstår. Flygbussarna ska informera på flygbussarna.se samt via realtidsskyltar vid vissa hållplatser och i bussarna.

Återköp av biljett

Påbörjade biljetter återlöses ej (tur och retur där en resa nyttjats).

Outnyttjade biljetter köpta i kassan, ombord på bussen, hos en återförsäljare eller i en automat återlöses inom giltighetstiden (3 månader) mot en administrativ avgift på 20 % av biljettpriset.

Outnyttjade biljetter köpta online (SMS, app, webb) återlöses inom giltighetstiden (3 månader) utan administrativ avgift.

Har bonuspoäng (SAS EuroBonus eller Norwegian Reward) registrerats för köpet så plockas dessa bort i samband med återbetalningen.

Felköpta biljetter (exemeplvis biljett till fel destination) återlöses om både den felköpta och den nya biljetten skickas in i original till kundtjänst.

Har biljettens giltighetstid passerat då den inkommer till Kundtjänst kan den ej återlösas.

30-dagars och 10-dagars kort: Du har rätt att häva ditt köp av dessa kort om Flygbussarna ändrar förutsättningar för resan efter köpet är genomfört. Ändringen ska i dessa fall vara av väsentlig betydelse för dig och inte kunnat förutspås vid köpet. Om du häver köpet har du bara rätt till återbetalning av den del av biljettpriset som avser tiden som är kvar på periodbiljetten.

Bagage

Ömtåligt bagage ska vara väl emballerat. Eftersom bagageutrymmet i busskupén är mycket begränsat får endast ett (1) mindre handbagage per resenär medtas ombord på bussen. Maxmått för bagage inne i bussen är 40x30x20 cm (gäller bussar med bagageutrymme under bussen).

Skrymmande bagage såsom surfbrädor, skidutrustning och dylikt medtas i mån av plats.

Cyklar får tas med utan kostnad i mån av plats (med undantag för resor till och från Nynäshamn/Destination Gotland där cyklar ej får tas med oavsett platstillgång). Cykeln måste vara förpackad i ett skyddande emballage.

Bagagets placering under resan

Av säkerhetsskäl får inget bagage placeras i bussens mittgång eller vid några utgångar. Du ansvarar själv för ditt bagage. Detta gäller även när bagaget är placerat så att du inte kan hålla bagaget under direkt uppsikt.

Reser du från flygplatsen och ska stiga av på en mellanliggande hållplats kan du bli ombedd att ta med ditt bagage upp på bussen. Av säkerhetsskäl undviker vi att öppna bussens nedre bagageutrymme på mellanliggande hållplatser. Du kan alltid fråga värd eller förare på plats om vad som gäller för den specifika avgången.

Det är viktigt att noga kontrollera vid avstigning att rätt bagage medtas. Förlorat, stulet eller skadat bagage ersätts endast om Flygbussarna har orsakat skadan eller förlusten genom uppsåt eller grov vårdslöshet.

Din resväska ska tåla normal hantering av bagage vid bussresa. Repor, bulor, smuts eller liknande anses vara normalt slitage och ersätts ej av Flygbussarna. 

I övriga ärenden hänvisar Flygbussarna Airport Coaches till resenärens eget försäkringsbolag. Flygbussarna Airport Coaches förbehåller sig rätten att kunna avvisa och neka bagage om särskilda skäl finns.

Resa med barn

Barn i alla åldrar är välkomna att resa med Flygbussarna i vuxet sällskap. Vi erbjuder sittkuddar för barn över 3 år. Du är självklart välkommen att ta med ett eget babyskydd/barnstol för spädbarn. Alla våra bussar är utrustade med trepunktsbälten att spänna fast babyskyddet med. Det går även bra för dig att resa med barnet i knät men då skall endast du vara fastspänd.

Djur

Det är tillåtet att ta med sällskapsdjur utan extra kostnad. Djur måste vara kopplade eller vistas i bur. Med hänsyn till allergiker ber vi dig med pälsdjur att sätta dig långt bak i bussen.

Tillgänglighet

Flygbussarnas fordon är inte utrustade med ramp eller kran och har ofta flera trappsteg. Kan du själv ta dig i och ur bussen kan du resa med oss. Flygbussarnas personal kan inte bistå med lyft av personer men hjälper gärna till att packa en rullstol tillsammans med bagaget.

Wifi

Flygbussarna erbjuder kostandsfritt wifi ombord. Nätverket heter ”Flygbussarna free wifi” följt av bussens nummer. Ingen inloggning krävs och du surfar fritt under resan.

Säkerhet

Våra bussar är utrustade med säkerhetsbälten och dessa ska enligt lag användas. Vi rekommenderar dig att sätta på bältet både för din och andras säkerhet. Det är ditt ansvar. Vid en eventuell poliskontroll är det du som riskerar att drabbas av eventuella påföljder.

Mat och dryck

Det är tillåtet att ta med och förtära mat och dryck ombord på bussen, dock ej dryck i pappersmuggar utan lock med risk för spill, eller varm, starkt doftande mat som kan orsaka olägenhet för medresenärer. För allas trevnad förväntar vi oss att var och en lämnar sin plats i trivsamt skick. Förtäring av alkoholhaltiga drycker är förbjudet.

Rökning

Rökning är förbjuden ombord på alla Flygbussarnas fordon.
 

Välkommen till Flygbussarnas kundtjänst